Sex mit kleinen gelben Haftetiketten

Waaaaaaaah! Ich bin von der Außenwelt abgeschnitten! Zwangsgetrennt von dem Server, der mir heilig, der mein Leben ist! DER MEINE PRIVATEN UND GESCHÄFTLICHEN EMAILS BEINHALTET!

Normalerweise zwangstrennt mich die T-Com täglich so gegen 17 Uhr (16 Uhr nach der Zeitumstellung), dann braucht mein Server ein paar Minuten, um die neue IP zu raffen und an meinen LieblingsDynDnsAnbieter zu schicken. Der dann nochmal ein paar Minuten, um die Änderungen in den DNS einzutragen. Und nach maximal 10-15 Minuten bin ich dann wieder “drin”. Also… daheim.

Aber seit der verdammten T-Com-DSL-Zwangstrennung gestern Nachmittag (Wann stellt endlich alle Welt auf IPv6 um? Dann können sich die Provider diese Scheiße sparen!!!) bin ich eben nicht mehr drin.

Pings funzen, aber kein VPN- und kein SSH-Zugriff mehr möglich. Das könnte entweder bedeuten, daß meine alte IP ganz flugs wem neues zugeteilt wurde ODER, daß mein Router spinnt und dichter macht, als er soll. Oder daß Peter Lustig mit der Axt drauf eingeschlagen hat.

Verdammt, wieso hab ich das Script, das mir die aktuelle IP-Adresse mailen soll noch nicht aktiviert??? Jetzt werde ich wohl heute Mittag mal heim müssen und dort nachm Rechten sehen. Blöd, da komme ich doch grade her!

Aaaarrrrrggghhh!!!

Es geht schon los! Mein linkes Auge zuckt! JETZT SCHON! Ich habe jetzt schon zwei Stunden mit den folgenden Tätigkeiten verplempert:

• Versuchen, beim Kunden, der kein WLAN hat, eine Internetverbindung über das USB-Kabel aufzubauen, da ich ein bißchen Software einkaufen wollte.
• Internetrecherche (neudeutsch: googeln oder bingen), wie man sowas denn erfolgreich anstellt.
• Poff! – machte es, nachdem ich gelesen hatte, daß der iPod natürlich NICHT kan, was ALLEN anderen Multimedia-Geräten mit USB-Anschluß möglich ist.
• Masti gedanklich nen schrägen Blick geschickt.
• Recherche, wie man das ganze per ad-hoc-WLAN lösen könnte
• Versuchen, dies zu bewerkstelligen
• Verfickte Scheiße, wieso geht das denn nicht??? Bei dem Versuch, eine “gemeinsam genutzte Internetverbindung” (ICS) für den iPod zu erstellen, treffen gleich zwei Konzerne aufeinander, deren Produkte einfach mal machen, ohne den Anwender zu fragen oder zu informieren.

  Bis ich geschnallt hatte, daß Windows beim ICS die eine IP-Adresse des Hosts IMMER auf 192.168.0.1 setzt, hat mein Jabber schon minutenlang lustig blinkend einen Verbindungsabbruch gemeldet. *sigh*

  Und Dank des nicht existierenden Multitaskings (oder copy & paste ) auf meinem nagelneuen iPod mit der Firmware 2.2.6 war jeder Test-Step ziemlich umständlich. Dauert halt, wenn man sich jedesmal von Safari bis in die Tiefen der WLAN-Einstellungen wurschteln muß. Kann die 3.0 eigentlich Multitasking?

• demMaster wüste Flüche und Verwünschungen auf den Hals gehetzt!
• Fick die Henne, ich hab aufgegeben! Das KANN nur noch n Routing-Problem sein, da eine Verbindung zwischen PC und iPod definitief besteht!

Gerade rief ein Kunde an. Ein großer Kunde. Mit einem großen Web-Portal. Er beschwerte sich, daß seine Seite nciht erreichbar sei und hat mich entsprechend rund gemacht.

Gott sei Dank bin ich gut informiert und weiß, daß der Kunde seit einigen Tagen gar nicht mehr von meinem Kunden betreut wird. Sondern dort weggezogen ist. Zu einem neuen Provider.

WAHAHAHAHA!

Bei uns tröpfelt seit gestern abend wieder Internet aus der Leitung!

Es war oa Kreuz, bis ich gestern auch noch Zugangsdaten von T-Online erhalten hatte – zwei Telefonate mit 45 bzw. 25 Minuten Dauer waren dafür notwendig… WTF..?!

1. Anruf (Zeitangaben in ca. ausm Gedächtnis):

• 00:00 – Warteschleife.
• 18:00 – 1. Person (T-Com Hotline) nimmt mein Anliegen auf, beauftragt nebenbei noch schnell das gewünschte Entertain samt Hardware und verbindet mich weiter zu T-Online.
• 26:00 – 2. Person (T-Online) teilt mir mit, daß sie mir nicht helfen könne und verbindet mich zur “richtigen” Stelle.
• 33:00 – 3. Person (T-Com Rechnungsstelle, wtf?!) will nochmals meine Kundennummer und verbindet mich dann weiter – zur “richtigen” Stelle.
• 45:00 – 4. Person (“richtige” Stelle) will erneut meine Kundennummer und muß erst mal rückfragen, ob das überhaupt so geht.
• 48:00 – Ich fliege aus der Warteschleife.

2. Anruf:

• 00:00 – Warteschleife
• 10:00 – 5. Person am heutigen Tage (T-Com Hotline) wird erst mal ordentlich angeranzt, was das denn für erbärmliche Zustände bei der T-Com sind und ob man dort nicht mal die simple Aufgabe erledigen und einem Kunden innerhalb einer Stunde seine verfickten Zugangsdaten mitteilen könne.
• 15:00 – 5. Person meldet sich erneut und sagt, daß sie gerade wild herumtelefoniere und ich solle doch bitte noch einen Moment Geduld haben, sie habe mich nicht vergessen. Aha, endlich mal wieder jemand, der sich persönlich um etwas kümmern kann.
• 18:00 – 6. Person (“richtige” Stelle) teilt mir meine provisorischen Zugangsdaten mit und bleibt auch noch am Telefon, bis ich sie in meinem Router eingetippt und verifiziert habe.

Fazit: Ende gut, alles gut.

Eine Frage bleibt dennoch, liebe Tele… pardon: T-Com:

Warum zum Geier schubst ihr Eure Kunden immer erst mal ne geraume Zeit herum, so lange bis er richtig sauer wird. Wenn er dann sauer ist und Eure Mitarbeiter anranzt und zusammenscheißt, gehts doch auch?! Ich meine, ich bin jetzt seit gerade mal 2 (!) Wochen wieder bei Euch und konnte exakt dieses Verhalten mehrfach reproduzieren.

Immerhin sei positiv vermerkt, daß dort immerhin einige intelligente Mitarbeiter sitzen, die den Ernst der Lage erkennen, wenn ein Kunde sie wegen der Unfähigkeiten ihrer Kollegen rundmacht und sich dann persönlich um etwas kümmern – und das in der Regel dann auch klappt. Wäre nur halt schön, wenn sowas gleich mal von Anfang an klappen würde.

P.S.: Euer Warteschleifen-Repertoire sollte dringend mal erweitert werden! Di-di-di-di-ding!

Klingt gut, wa? Kennt einer von Euch Neogermanen überhaupt noch römische Ziffern?

OHNE GOOGELN??

Auflösung der Schreibweise: Nach 8 Telefonaten (!) habe ich am heutigen Tage endlich vom Telefonkomputer der T-Com mitgeteilt bekommen, daß kommenden Montag bis 18h mein DSL 16.000 geschaltet werden wird. Ich bin zwar noch skeptisch, erlaube mir aber ein verhaltenes JUHU!

Der Splitter ist immerhin gekommen. Das Modem für die Übergangszeit werde ich mir wohl vom T-Punkt pumpen müssen, denn meine Hardware bekomme ich erst, sobald das Entertain-Paket beauftragt werden kann – und das kann erst erfolgen, NACHDEM DSL geschaltet wurde. (wtf..?!)

WENN das alles am Montag dann mal klappt, könnte ich immerhin bereits jetzt wie folgt resümieren:

TECHNISCH war dieser Wechsel ziemlich chaotisch. Nicht direkt katastrophal, aber scheinbar hing diese Verzögerung an meinem DSL-Port, der aus irgendeinem Grund nicht korrekt belegt werden konnte – vermutlich resultierend aus der Portierung Arcor -> T-Com. Wessen Schuld, ist mir jetzt mal egal, kann ja passieren.

Blöd wars halt, daß mir über zwei Wochen lang niemand ne gescheite Auskunft mit verläßlicher Zukunftsprognose geben konnte, obwohl ich zugeben muß, daß die meisten Ansprechpartner wirklich bemüht waren, mir zu helfen. Von insgesamt 5 versprochenen Rückrufen habe ich allerdings nur zwei erhalten. Immerhin kam statt des letzten Rückrufs die oben erwähnte AB. Also auch in Ordnung.